Ketentuan Garansi

1. Garansi berlaku selama 1 [satu] Tahun sejak tanggal pembelian yang tertera pada nota pembelian.
2. Garansi diberikan untuk kerusakan akibat cacat produksi atau masa pakai produk < dari 1 tahun.
3. Produk yang rusak karena cacat produksi atau masa pakai < dari 1 tahun akan diganti dengan produk baru.
4. Produk pengganti memiliki sisa masa garansi yang sama dengan produk awal.

Pengecualian (Garansi tidak mencakup)

• Kerusakan akibat pemasangan yang salah.
• Kerusakan karena kelalaian atau tabrakan.
• Kerusakan karena pemakaian kendaraan tidak sesuai standart (Over Load Over Dimension)
• Produk telah dimodifikasi atau dibongkar
• Produk digunakan tidak sesuai spesifikasi kendaraan.
• Sparepart habis pakai yang wajar mengalami keausan < 1 tahun (kampas rem, busi, filter).
• Produk tanpa bukti pembelian.

Prosedur Klaim Garansi

1. Konsumen wajib mengisi form klaim garansi di web www.sparepartfactory.co.id
2. Melampirkan foto nota pembelian asli saat mengajukan klaim.
3. Mengikuti prosedur penukaran produk sesuai instruksi Customer Service (di Bengkel/ Toko Rekanan yang di tunjuk atau oleh Marketing kami).

Ketentuan Lain

1. Garansi tidak termasuk biaya jasa pemasangan, ongkos kirim, dan kerugian lain akibat kendaraan tidak beroperasi.
2. Perusahaan berhak menolak klaim yang tidak sesuai dengan ketentuan.
3. Segala keputusan perusahaan terkait klaim garansi bersifat final.